Cartera inteligente
Depuración, normalización, enriquecimiento trazable y segmentación para priorizar la gestión sin excluir segmentos.
NATURALPHONE · TECNOLOGÍA PARA MUNICIPIOS
Una mejor cobranza comienza con una ciudad más conectada.
Datos, inteligencia artificial y atención en todos los canales. Una sola plataforma para gestionar cada deuda con claridad, cercanía y evidencia.
01 / EL DESAFÍO
La deuda no es solo un número. Es una gestión pendiente.
Cuando los datos, las campañas y la atención funcionan por separado, el municipio pierde visibilidad y el vecino recibe una experiencia fragmentada. Nuestro enfoque convierte el cobro en un proceso continuo, trazable y coordinado, desde el primer contacto hasta la actualización del pago.
Una sola fuente de verdad para todos los canales.
24/7Atención digital disponible
6Módulos en una misma plataforma
1Base compartida de información
La presentación incluye cifras de una comuna de la Región Metropolitana como ejemplo referencial, sujetas a validación con datos oficiales. No representan resultados garantizados.
02 / UNA PLATAFORMA
Cada acción conectada. Cada gestión visible.
El motor de datos recibe obligaciones y pagos, normaliza la cartera y sincroniza la información que utilizan los equipos municipales y los canales ciudadanos.
Motor de datos municipal
Una base coordinada para consultar, gestionar y actualizar obligaciones.
Campañas oportunas
Flujos y mensajes parametrizables que pueden detenerse o ajustarse al registrar un pago o un convenio.
Comunicación multicanal
Correo, SMS, WhatsApp, llamadas y correspondencia con registro individual de las gestiones.
Asistente con IA
Orientación disponible 24/7 sobre información validada, con derivación a atención humana cuando corresponde.
Convenios de pago
Módulo propuesto para cuotas, recordatorios y seguimiento de mora. Su habilitación para el contribuyente en el portal está prevista próximamente.
Panel y reportes
Indicadores, fichas, exportaciones y bitácoras para la supervisión y acreditación de gestiones.
03 / EXPERIENCIAS CONECTADAS
Un sistema. Muchas formas de llegar a las personas.
Cada punto de contacto acerca información coherente al vecino y devuelve contexto al equipo municipal.
CANAL DIGITAL01
Portal ciudadano + avatar IA
Consulta de deuda con RUT en el sistema municipal, detalle por concepto y orientación mediante voz y avatar. El pago, cuando está habilitado, continúa en la pasarela institucional.
Esta web presenta el producto: no solicita RUT ni procesa pagos.Ver experiencia digitalGESTIÓN EN TERRENO02
App móvil POS
El inspector consulta por rol o RUT, revisa períodos y cuotas, registra la visita e imprime un comprobante informativo para el contribuyente.
El inspector no recibe dinero; el pago se realiza por canales municipales.Ver app POSAUTOATENCIÓN03
Tótem municipal
El contribuyente consulta por RUT o rol, revisa el detalle y obtiene un comprobante para pagar en caja municipal.
Puede instalarse en dependencias municipales con comunicación institucional.Ver tótemDel primer contacto a la información actualizada
01Contacto y notificación
02Consulta informada
03Pago por canal habilitado
04Actualización de la cartera
04 / INTELIGENCIA TERRITORIAL
Ver la ciudad completa para actuar con precisión.
La relación entre predios, vehículos, patentes y datos de contacto ayuda a organizar campañas por territorio y a comprender mejor el estado de la cartera.
01
Geodatos que orientan
Visualizaciones de predios y vehículos, filtros territoriales y mapas para planificar visitas y comunicaciones.
02
Prioridades fundamentadas
Antigüedad, monto, comportamiento y disponibilidad de contacto aportan contexto a la estrategia de cobranza.
03
Evidencia a la vista
Cada interacción puede quedar asociada a fecha, canal y resultado para auditoría y seguimiento.
PANEL MUNICIPAL
Del dato disperso a la decisión informada.
Dashboards, fichas y reportes reúnen el trabajo de los canales en una vista para equipos autorizados. La información registrada por una gestión vuelve a estar disponible para el resto del sistema.
05 / CONFIANZA Y CONTINUIDAD
Tecnología que permanece al servicio del municipio.
Una solución de cobranza debe rendir cuentas. Por eso la propuesta considera control de acceso, trazabilidad de las gestiones, reportabilidad y transferencia ordenada de la información.
Trazabilidad
Bitácoras de interacciones, cambios y campañas para apoyar revisiones y acreditación de gestiones.
Protección de datos
Accesos por rol, medidas de seguridad y tratamiento conforme a los acuerdos y la normativa aplicable.
Sin dependencia tecnológica
La propuesta contempla entrega de bases, historial, reportes y documentación, con alternativas de continuidad para el municipio.
Los niveles de servicio, condiciones de licencia y compromisos operativos se definen en el contrato respectivo. Próximamente en el portal ciudadano: convenios de pago, condonaciones y beneficios, sujetos a habilitación municipal. También están previstos la captura de imágenes durante visitas y los recorridos territoriales en 3D.
06 / EN ACCIÓN
Vea cómo se conecta la experiencia.
Extractos ilustrativos proporcionados por NaturalPhone, mostrados sin máscaras ni recortes de imagen. Pueden contener referencias de la demostración original. El funcionamiento definitivo depende de la integración con cada municipio.
El sistema completo en un minuto.
Un recorrido por el portal, el POS, el tótem y los paneles, montado con los extractos de demostración.
0:5501 / 06
Portal y asistente virtual
Una vista del canal ciudadano y de la atención acompañada por un avatar.
02 / 06
Inspector con POS
Consulta de obligaciones durante una visita de terreno.
03 / 06
Tótem de autoatención
Consulta presencial en una estación de servicio municipal.
04 / 06
Vista del territorio
Panel territorial agregado para organizar la gestión.
05 / 06
Gestión de vehículos
Recorrido inicial de la información vehicular disponible.
06 / 06
Análisis y panel
Indicadores y visualizaciones para entender la cartera.
CONVERSEMOS
El siguiente paso para su municipio empieza aquí.
Conozcamos su cartera, sus procesos y los canales disponibles. Podemos mostrarle una demostración de la plataforma y explorar una implementación ajustada a su realidad.
Solicitar una demostraciónCorreo electrónicocontacto@naturalphone.cl
Teléfono+56 2 2245 4622
Oficina
Av. Kennedy 5735, oficina 1107, Las Condes, Santiago, Chile